联系与订单帮助

视频或购买遇到问题时，请用下单时填写的邮箱联系 support@day1ofowningaroadster.com，附上订单编号和简短说明，方便我们找到对应订单。

没有收到视频邮件怎么办？

请先检查垃圾邮件，并核对下单时填写的邮箱。如果还能打开私密订单页，可以在那里查看进度，视频完成后直接下载。不必仅因邮件延迟而重新购买。

订单邮件使用什么语言？

在英文网站下单，订单邮件使用英文；在简体中文网站下单，订单邮件使用简体中文。请在付款前选择希望使用的语言。

手机下载的视频在哪里？

请先查看浏览器的下载列表，文件保存位置由浏览器决定。如果没有找到下载记录，可在视频完成后打开私密订单页，点击 下载 MP4。请在完成后 30 天内保存本地副本。

订单链接过期了怎么办？

请用接收邮箱联系我们，并提供订单编号。邮件链接自发出之日起 30 天有效，未使用的已购次数不会过期。生成的视频则在完成后保留 30 天，请及时下载保存。

生成失败或付款有问题怎么办？

请说明遇到的情况，并附上订单编号。生成报错、重复扣款、未用次数或退款请求，都可以联系我们。具体处理方式见生成失败与退款说明。

联系时需要提供什么？

• 下单时填写的邮箱和订单编号。
• 简短的问题说明；如有页面报错，请一并提供。
• 付款问题请附上扣款日期和金额。

请勿发送银行卡号、密码或订单链接中的私密访问代码，也不要在公开页面发布订单和下载链接。

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